如何在WordPress网站上添加即时聊天功能

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在 WordPress 网站上添加即时聊天功能既简单又有益。近年来,即时聊天已经有了长足的发展,融入了强大的交流和自动化功能,类似于流行的人工智能聊天机器人。无论您是想提高销售转化率还是将人工智能整合到客户服务流程中,在 WordPress 网站上使用即时聊天插件或软件都是成功的关键。在本指南中,我们将向您展示即时聊天的好处,介绍如何将即时聊天添加到您的网站,并查看即时聊天和 WordPress 的可用选项。

在网站上使用 WordPress 即时聊天功能的好处

 

在网站上使用即时聊天功能有很多好处。下面举几个例子来说明它们能让您做什么:

与客户实时互动 – 顾名思义,即时聊天是实时进行的。因此,您可以在客户和游客访问您的网站时满足他们的需求。您的店面可能有固定的营业时间,您的电话线路也有时间限制,但当客户与您的即时聊天互动时,您可以随时为他们提供服务。

为网站游客提供高质量的 24/7 全天候支持 – 如果有人在下班后访问您的网站,您的即时聊天仍然可以为他们提供服务。您可以通过人工智能和自动回复为客户提供所需的帮助,而无需起床。

提高转化率并将潜在客户添加到您的销售漏斗中 – 许多即时聊天插件允许您添加表单并收集使用聊天的客户信息。为了进行后续培养,您可以重定向并将这些客户的信息添加到您的 CRM、邮件列表或销售漏斗中。

各种自动解决方案的强大人工智能功能 – 随着人工智能的发展,一些即时聊天解决方案提供了更深层次的功能,可以帮助您创建类似人类的自动对话,以获得更好的客户体验。

我相信,一旦您在网站上添加了即时聊天,您就能亲身体验到它的其他好处。说到这里,让我们开始吧!

如何在 WordPress 网站上添加即时聊天功能

 

 

既然我们已经了解了即时聊天的一些好处,下面我们就来看看如何将此功能引入您的 WordPress 网站。

 

1. 选择即时聊天平台

 

如果您不确定使用哪个平台,请查看我们的最佳即时聊天插件列表。在那里,您会发现几个可以满足您特定需求的插件。我们将在本攻略中使用 Tidio 平台,因为它在功能、支持和好评方面都很不错。

 

2. 创建 Tidio 账户

 

在将 Tidio 即时聊天添加到我们的网站之前,我们必须先创建一个账户。访问 Tidio 并输入您的电子邮件、网站和密码创建账户。

创建并验证账户后,您将看到 Tidio 面板。

 

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现在,我们将转到 WordPress 网站,安装 Tidio 账户并将其连接到我们的网站。

 

3. 安装 Tidio 插件

 

要安装 Tidio 插件,请将鼠标悬停在插件菜单项上。然后点击 “安装插件”。在插件搜索栏中搜索 Tidio。单击 Tidio 卡旁边的立即安装。

 

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然后,单击 “启用” 完成插件安装。

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插件安装完毕后,我们就可以将网站连接到 Tidio 账户。

 

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请注意,我们有一个新的菜单项,专门用于访问 Tidio 设置。

 

4. 为 WordPress 网站添加应用程序接口。

 

在 WordPress 菜单中点击 Tidio。然后,点击注册表单下的 Login 链接。

 

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输入 Tidio 帐户凭据并点击 Login。

 

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登录账户后,您就可以开始聊天窗口小部件的定制流程了。

 

5. 创建新的聊天小工具

 

首先,您需要在 Tidio 中创建一个新项目。点击 “Create One” 文本链接,为新项目命名。

 

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创建并命名新项目后,您就可以自定义聊天窗口小部件了。

 

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您可以为聊天代理指定名称,选择纯色或渐变色方案。此外,您还可以设置聊天语言并上传自定义头像到聊天窗口小部件。

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6. 调整聊天设置

 

现在,点击蓝色的 “Continue” 按钮。现在您将面对一份简短的问卷。这将帮助 Tidio 了解如何在您使用平台时为您提供个性化体验。

 

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选择重点,添加代理数量,选择行业,最后选择网站的咨询数量。接下来,您需要设置欢迎信息。您可以单击 “Customize this message” 链接,自定义消息内容,使其与您的网站品牌相符。

 

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设置好欢迎词后,点击蓝色的 “Install Widget” 按钮。

 

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点击安装小工具按钮后,您将被重定向到 WordPress 网站。

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7. 测试即时聊天小工具

 

与 WordPress 一样,测试您添加到网站上的新功能也是一种很好的做法。为此,请导航到您的主页,看看 Tidio 聊天窗口小部件是否出现在您的主页上。

 

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试着给自己发一条信息,看看您的客人是如何处理的。

 

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既然我们已经知道聊天已安装并在 WordPress 网站上运行,那我们就来看看一些高级设置和功能,我们可以用 Tidio 来实现它们。

 

其他设置和个性化

 

安装了新的即时聊天工具后,在网站上回复游客就非常简单了。登录 Tidio 控制面板后,您会看到右上方的邮箱图标。在这里您可以实时看到网站上的游客并回复他们的消息。如果您将社交网络与您的 Tidio 账户连接,您还可以看到社交网络上的聊天内容。

 

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从 Tidio 聊天模板库中自定义个性化模板

 

Tidio 提供了大量模板,您可以用它们通过即时聊天提高销售额、生成潜在客户并解决客户的问题。要访问这些模板,请单击左侧菜单中的机器人图标。在这里,您可以自定义自动回复,为客户带来更流畅的 WordPress 即时聊天体验。

 

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预制回复和通知

 

点击左侧菜单底部的齿轮图标,可以访问 Tidio 更复杂的功能和设置。可以使用自定义预制回复回答您的常见问题。在 “General” 标题下,点击 “Canned Responses” 菜单链接。在这里您可以编辑和添加新的预设回答,回答客户的常见问题。通过预制回复库,您可以即时解决用户的问题,从而完善即时聊天流程。

 

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使用 Tidio 时还可以自定义通知。您可以选择访客访问网站时的通知方式(电子邮件或网页通知),还可以决定哪些操作会触发通知和网页通知声音。

 

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构建人工智能聊天机器人

 

人工智能聊天机器人可以让客户服务变得轻而易举,而 Tidio 正站在将人工智能添加到 WordPress 即时聊天领域的前沿。通过 Tidio+ 计划,您可以使用他们的人工智能聊天机器人 Lyro,它可以帮助您为网站游客创建创新的聊天体验。

 

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建立自己的视觉品牌

 

在 Tidio 的高级设置中,还可为您的 widget 提供更多自定义选项。您可以更改部件的屏幕位置、外观等。此外,您还可以为您的小工具添加自定义品牌,如您的品牌颜色和徽标,让您的聊天小工具与 WordPress 网站的主题相得益彰。

 

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设置即时聊天的工作时间

 

虽然即时聊天允许您全天候与客户联系,但您可能希望为聊天小工具设置工作时间。Tidio 可以让您为一周中的每一天单独定制工作时间。此外,您还可以自定义离线消息或附加引导表单,当游客在下班后访问您的网站时会显示该表单。

 

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现在,您的网站已经配备了即时聊天功能!

 

适用于 WordPress 网站的其他即时聊天选项

 

Tidio 是一款可靠的 WordPress 即时聊天插件。但是,您可能需要不同的功能,而它可能无法满足您的需求。以下是一些更适合您需要的 WordPress 即时聊天插件和解决方案:

 

HubSpot:作为终极营销平台,Hubspot 的即时聊天功能与其功能丰富的 CRM 解决方案的其他部分高度集成。

JivoChat:集即时聊天、电话、电子邮件和社交媒体聊天平台于一身的商务信使插件。此外,您还可以通过其即时聊天小工具拨打和接听电话。

LiveChat:与 Shopify、WooCommerce 和 BigCommerce 等电子商务解决方案集成,如果您正在经营一家电子商务店面,这就是您的即时聊天解决方案。

Live Chat by Formilla:文件共享、实时监控和多语言功能只是这款即时聊天插件的部分功能。

tawk.to Live Chat:管理多个网站、代理和聊天是这款聊天插件的优势所在。您可以使用电脑或移动设备与网站游客保持联系。

Chatra:Chatra 是一款流行的即时聊天解决方案,可与 WordPress 一起使用,也可作为独立平台使用。

 

更多信息,请查看最佳即时聊天软件选项。

 

小结

 

即时聊天为您的 WordPress 网站添加了强大的互动功能。让您的客户可以随时与您联系,是培养客户关系和提高转化率的好方法。借助人工智能的力量,您可以通过多种方式定制 WordPress 即时聊天流程,选择无穷无尽。Tidio 是在 WordPress 网站上支持即时聊天的绝佳选择。从人工智能到可定制的自动消息、简单的小部件样式和电子邮件营销工具,Tidio 是将即时聊天引入 WordPress 网站的可靠选择。即时聊天功能已经有了长足的发展。现在,您可以在网站上使用大量的即时聊天工具。您在网站上添加过即时聊天功能吗?使用的是什么平台?请在下面的评论区告诉我们!

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